Referenz

Projekt Transformation und Betrieb einer größeren IT-Infrastruktur

IT-Systeme und -Infrastruktur

Aufbau einer zukunftsorientierten IT-Infrastruktur sowie serviceorientierten IT-Organisation, dem aktuellen Stand der Technik entsprechend, als Basis für die IT-gestützte Optimierung aller Unternehmensprozesse und Betriebsorganisation.

Die alte IT-Infrastruktur bestand im Jahr 2007 aus ein paar Servern, einem passabel integrierten ERP-System, ein paar Neben-Anwendungen, einer dezentralen Datenorganisation und dem Verzicht auf jegliche zentrale IT-Verwaltungs-Lösungen sowie -Organisation...min. 15 Jahre hinter der Zeit!

Diesen Rückstand aufzuholen, war die Kernaufgabe dieser Transformation und beinhaltete neben der Investition in neue Server und Netzwerktechnik vor allem den Einsatz von effizienten Technologien (Virtualisierung, Desktop- und Config-Management-Systeme, strukturierte zentrale Datenorganisation, Data-Warehousing, usw.) sowie die konsequente Ausrichtung auf die Bereitstellung serviceorientierter IT-Organisation.

Auftraggeber: Aktiengesellschaft ohne Börsennotierung

Umfeld/Ansprechpartner: Geschäftsführung, IT-Abteilung vom Auftraggeber

Projektlaufzeit: 2008 - 2020 (Ende mit Insolvenzanmeldung in 2020)

Projektaufwand: mehrere Monate

erreichte Ziele und Erfolge:

Aufbau einer schlagkräftigen IT, um direkten Unternehmenserfolg zu erzielen
gesteigerte Zufriedenheit und Motivation bei allen Mitarbeitern, durch die Wahrnehmung ein Teil eines modernen Unternehmens zu sein
Reduzierung der Ausfallzeiten von IT-Systemen sowie Optimierung die IT-Betriebskosten (inkl. Lizenzkosten und Wartungsverträge)
Verminderung des Betriebsrisikos durch eine serviceorientierte IT-Organisation mit gelebtem IT-Management inkl. IT-Dokumentation, Notfallhandbuch usw.
Veränderung der Arbeitskultur im Unternehmen, durch Mitarbeiter die aktiv solche Weiterentwicklungsprozesse unterstützen und auch Ideen einsteuern

Einsatzgebiete / Umgebungen:

Unternehmen mit 50 bis 500 Mitarbeitern

Anforderungen und Voraussetzungen:

hohe Unterstützung der Mitarbeiter durch IT-Systeme, usw.
dynamische und sicher IT-Umgebung
geringer IT-Investition und -Betriebskosten
Erfüllung aller Anforderungen an eine ordentliche IT-Organisation (Orientierung am IT-Grundschutz sowie ohne Beanstandung von externen IT-Audits)
Vermeidung von Betriebsunterbrechungen, -einschränkungen
Umsetzung aller Sicherheitsmaßnahmen dem aktuellen Stand der Technik

Unsere Aufgaben:

Projektleitung und -management
Aufnahme der Systemumgebung in der Analysephase
Erstellung eines vollständigen Betriebskonzeptes
Präsentation vor dem Vorstand und dem Aufsichtsrat
Aufbau, Installation und Einrichtung aller Systeme und Server
Migration aller Bestandssysteme in eine virtualisierte Umgebung
Rollout aller Client-Systeme (Images)
Einführung und Neuorganisation der IT-Services
Einführung IT-Ticket-System inkl. IT-Inventory
Einführung einer vollständigen IT-Prozessorganisation inkl. Entwicklung, Organisation, Dokumentation und Auditierung von mehr 50 Prozessen
Betreuung der IT-Prüfungen durch Wirtschaftsprüfer
2nd und 3rd-Level Support, später auch 1st-Level
Verantwortung Budgetplanung und Vertragsmanagement
Beratung der Geschäftsführung zu IT-Projekten, usw.

Fakten & Funktionen

bis 2009 wurden 88% der Systeme auf Virtualisierung umgestellt, zuletzt 100%
IT-Umgebung erstreckt sich über 6 Gebäude mit 15 Gebäudeabschnitten
über 161 Endgeräte (PC, Notebooks, Tablets, usw.)
über 145 aktive Netzwerkkomponenten (WLAN, Switche, Medienkonverter)
Betrieb von über 87 Diensten und Anwendungen
über 95 Server und virtuelle Systeme (inkl. teil-archivierter Systeme)
Verwaltung von 22 Sub-Netzen mit Firewall/Paketfilter
Einsatz vieler Systeme, Tools und Techniken z.B. clustered Storages, iSCSI, verteilte Dateisysteme, Datenbank-Cluster, Konfigurations-Management über Repository/Git, Intrusion Detection Systeme, Server-Monitoring, zentrale Syslog-Server, RADIUS-Authentifzierung, Public-Key-Infrastruktur, usw.